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　　為提高操作人員服務(wù)質(zhì)量，貫徹客戶至上的服務(wù)理念，操作管理部于上周對(duì)各口岸進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪。回訪內(nèi)容主要包括服務(wù)態(tài)度，溝通效率，操作專業(yè)性，價(jià)格滿意度等幾個(gè)方面。

　　回訪工作得到了客戶的積極支持和配合，調(diào)查結(jié)果表明，錦程訂艙中心的口岸服務(wù)質(zhì)量和操作能力繼續(xù)提升，向致力于“完美客戶體驗(yàn)”的服務(wù)標(biāo)桿又進(jìn)一步。